Захист персональних даних

Головне в шести рядках

Якщо читати повний текст немає часу — ось зведення ключових умов. Далі кожен пункт розписано детальніше.

Питання	Коротка відповідь
Хто розпоряджається даними	Магазин Velazuqori, який працює на домені velazuqori.world
Що саме потрапляє до нас	Ім’я, телефон, адреса вручення, а також технічні відомості про візит
Заради чого	Прийняти заявку, узгодити доставку та відповісти на звернення
Кому відкриваємо	Перевізнику, платіжному оператору та державним органам на законну вимогу
Як довго тримаємо	Замовлення — до трьох років, листування підтримки — до двох
Як зупинити обробку	Надіслати нам звернення й відкликати раніше надану згоду

1. Хто відповідає за обробку

Володільцем бази персональних даних виступає магазин Velazuqori, який приймає заявки через цей сайт. Уся робота з даними ведеться в межах Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів, що визначають правила поводження з інформацією про людину.

Користуючись формою на головній сторінці, відвідувач погоджується з описаним нижче порядком. Якщо якийсь пункт для вас неприйнятний — просто не надсилайте заявку.

2. Звідки береться інформація

2.1. Ви вводите її самі

ім’я або звертання, яке ви залишили в полі форми;
номер мобільного, за яким оператор підтверджує заявку;
населений пункт і відділення перевізника для вручення посилки;
електронна скринька — якщо ви передали її під час листування;
зміст звернення до підтримки та деталі попередніх покупок.

2.2. Її фіксує сервер без вашої участі

мережева адреса пристрою, з якого відкрито сторінку;
модель браузера, версія системи та роздільність екрана;
момент входу, тривалість перегляду та переходи між розділами;
мітки рекламного джерела, з якого відвідувач потрапив на сайт;
файли cookie — у тому обсязі, який дозволяють ваші налаштування.

3. Заради яких завдань це потрібно

Ми не збираємо нічого «про запас». Кожен реквізит працює на конкретну задачу:

Опрацювати заявку

Передзвонити, уточнити кількість упаковок і зафіксувати домовленість щодо оплати.

Довезти посилку

Оформити відправлення, повідомити номер накладної та відстежити вручення.

Підтримати покупця

Знайти ваше замовлення в обліку та відповісти по суті звернення.

Покращити сайт

Побачити знеособлену статистику переглядів і прибрати незручні місця в інтерфейсі.

Розсилання рекламних повідомлень можливе лише тоді, коли ви окремо дали на це дозвіл. Мовчання згодою не вважається.

4. Правові підстави

Обробка спирається на одну з чотирьох опор: виконання договору купівлі-продажу, окрема згода відвідувача, обов’язок, покладений на продавця законом, або наш законний інтерес у справному функціонуванні сайту. Для маркетингових розсилок і необов’язкових файлів cookie підставою завжди є саме згода, яку можна відкликати.

Коротко: дані, потрібні для доставки, ми обробляємо тому, що інакше замовлення не виконати. Усе решта — тільки з вашого дозволу.

5. Хто ще отримує доступ

Ми не торгуємо базами й не передаємо контакти стороннім рекламодавцям. Коло одержувачів обмежене:

служба доставки — отримує ім’я, телефон і адресу відділення, щоб вручити посилку;
платіжний сервіс — бачить лише реквізити, потрібні для проведення розрахунку;
аналітичні інструменти — працюють зі знеособленими показниками візитів;
державні органи — виключно на підставі належно оформленого запиту.

Кожен підрядник має право використовувати передані відомості тільки для завдання, заради якого їх отримав.

6. Строки зберігання

картка замовлення та історія доставки — до трьох років;
переписка зі службою підтримки — до двох років;
журнали сервера — кілька місяців, потрібних для діагностики;
налаштування згод — доти, доки ви їх не змінили.

Коли строк спливає, запис або видаляється, або знеособлюється так, щоб за ним неможливо було впізнати людину.

7. Чим ви можете скористатися

Закон дає відвідувачу набір прав, і ми виконуємо їх без зайвих формальностей:

дізнатися, які записи про вас у нас є;
виправити помилку в імені, номері чи адресі;
вимагати видалення, коли підстава для зберігання відпала;
відкликати згоду на розсилку або на необов’язкові файли cookie;
заперечити проти обробки, пояснивши свою ситуацію;
звернутися до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини, якщо відповідь вас не влаштувала.

8. Файли cookie

Це невеликі текстові позначки, які браузер зберігає на пристрої. Технічні позначки відповідають за працездатність сторінки й не вимикаються. Статистичні показують, які блоки читають, а які гортають повз. Рекламні допомагають не показувати той самий банер удесяте. Дві останні категорії вмикаються лише за вашої згоди, а очистити їх можна засобами самого браузера.

9. Як ми бережемо дані

сторінки віддаються через захищене з’єднання HTTPS;
доступ до заявок мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи;
сервери й компоненти сайту регулярно оновлюються;
з підрядниками зафіксовано обов’язок дотримуватися конфіденційності.

Абсолютної гарантії в мережі не існує, тому ми чесно попереджаємо: ризик зводиться до мінімуму, але не до нуля.

10. Посилання назовні

Іноді на сторінках трапляються переходи на сторонні ресурси. Щойно ви залишили наш домен, починають діяти правила того сайту — ми не контролюємо ані його зміст, ані його підхід до приватності.

11. Зміни в документі

Текст переглядається, коли змінюється закон, склад підрядників або спосіб роботи сайту. Нова редакція публікується тут же, а дата вгорі сторінки показує, коли це сталося востаннє. Радимо зазирати сюди перед оформленням чергової заявки.

Що ми знаємо про відвідувача і навіщо